Pues como no se pueda devolver en tienda, conmigo que no cuenten. Otra cosa sería que dejases el paquete y gestionasen la devolución en tienda ese mismo día antes de abrir / cerrar y que loh hicieran por las colas.

No tiene mucho sentido, además de que por costes para la empresa es mejor que la gente devuelva en tienda, se benefician de que el cliente puede comprar otra cosa cuando va ala tienda a devolver.

abril_zaragoza escribió: 02 Feb 2024, 06:45 Pues como no se pueda devolver en tienda, conmigo que no cuenten. Otra cosa sería que dejases el paquete y gestionasen la devolución en tienda ese mismo día antes de abrir / cerrar y que loh hicieran por las colas.

No tiene mucho sentido, además de que por costes para la empresa es mejor que la gente devuelva en tienda, se benefician de que el cliente puede comprar otra cosa cuando va ala tienda a devolver.

Como no se pueda devolver en tienda, a mí tampcoco me ven el pelo más.

Ayer estrené un pantalón de vestir que en la primera apuesta se me ha descosido toda la costura como de mitad del muslo tirando hacia la rodilla, les he escrito y me han dicho simplemente que haga la devolución. Entiendo que no me pondrán pegas porque obviamente está usado...a alguien le ha pasado?

Nitty escribió: 06 Mar 2024, 22:35 Ayer estrené un pantalón de vestir que en la primera apuesta se me ha descosido toda la costura como de mitad del muslo tirando hacia la rodilla, les he escrito y me han dicho simplemente que haga la devolución. Entiendo que no me pondrán pegas porque obviamente está usado...a alguien le ha pasado?

Sí, me encogió un vestido en el primer lavado a pesar de seguir las instrucciones de la etiqueta; contacté y me dijeron que lo devolviera con normalidad, eligiendo como motivo: "dañado/defectuoso". Di el número de pedido y la referencia del artículo, y la persona que me atendió dijo que haría constar mi reclamación y el motivo de la devolución, de forma que al recibirlo no me pondrían problemas.

Jolene escribió: 06 Mar 2024, 23:11

Nitty escribió: 06 Mar 2024, 22:35 Ayer estrené un pantalón de vestir que en la primera apuesta se me ha descosido toda la costura como de mitad del muslo tirando hacia la rodilla, les he escrito y me han dicho simplemente que haga la devolución. Entiendo que no me pondrán pegas porque obviamente está usado...a alguien le ha pasado?

Sí, me encogió un vestido en el primer lavado a pesar de seguir las instrucciones de la etiqueta; contacté y me dijeron que lo devolviera con normalidad, eligiendo como motivo: "dañado/defectuoso". Di el número de pedido y la referencia del artículo, y la persona que me atendió dijo que haría constar mi reclamación y el motivo de la devolución, de forma que al recibirlo no me pondrían problemas.

Gracias! Yo les he escrito también a atención al cliente por chat dando el número de pedido, n° de artículo y correo y me han dicho que lo envíe. Es que además el día anterior había devuelto otras cosas del pedido no he tenido tiempo material de usarlo, eso sí con recogida a domicilio porque no tengo ya pegatina de devolución.

alguien ha hecho lo de llevar ropa antigua en una bolsa para que te den un cupón digital y me puede decir como va?

Cuantas bolsas hay que llevar? y que tipo de bolsa?

Kira escribió: 09 Abr 2024, 09:15 alguien ha hecho lo de llevar ropa antigua en una bolsa para que te den un cupón digital y me puede decir como va?

Cuantas bolsas hay que llevar? y que tipo de bolsa?

Yo lo he hecho un par de veces pero hace tiempo no sé si será igual. Lleve dos bolsas normales de supermercado, ni a reventar ni medio vacías, se lo dije a la dependienta, fue conmigo hasta el contenedor, te escanea la app, metes las bolsas y te asignan los cupones (uno por bolsa) y deade ese momento ya puedes usarlos tanto en tienda como en web.

Nitty escribió: 09 Abr 2024, 11:01

Kira escribió: 09 Abr 2024, 09:15 alguien ha hecho lo de llevar ropa antigua en una bolsa para que te den un cupón digital y me puede decir como va?

Cuantas bolsas hay que llevar? y que tipo de bolsa?

Yo lo he hecho un par de veces pero hace tiempo no sé si será igual. Lleve dos bolsas normales de supermercado, ni a reventar ni medio vacías, se lo dije a la dependienta, fue conmigo hasta el contenedor, te escanea la app, metes las bolsas y te asignan los cupones (uno por bolsa) y deade ese momento ya puedes usarlos tanto en tienda como en web.

Vale, no tengo bolsas de supermercado porque usamos bolsas reutilizables, así que tendrían que ser de la basura.

Se me va a hacer largo el trayecto a la tienda, jaja.

Pues con bolsa de basura, Kira , no te dirán nada.

Yo he llevado muchas bolsas (ahora mismo tengo una llena desde hace un par de semanas y no logro encontrar un hueco para acercarlo a la tienda) y no se ponen especialmente picajosos con la bolsa, si está llena o no.

Si la app no te va o no puedes escanear el cogido te dan un papel.

Yo también suelo llevar a menudo a reciclar ropa a H&M. Justo llevé 2 bolsas esta semana.
No miran el contenido de la bolsa, simplemente la recogen y te la canjean por el vale electrónico.

Hola! Sabe alguien a q hora comienza la venta de Rokh? Pensé q estaría ya pero no. No sé si esperan a abrir tiendas, pero alguna abre a las 9h, otra a las 10h... En la app no aparece nada ...indica que el día 18 pero sin hora, y en las prendas pone "próximamente".

Ayer volvía de Barcelona tarde y pasé x casualidad x la tienda de paseo de gracia en Barcelona y estaban montando el escaparate de la colección

Espechica escribió: 18 Abr 2024, 09:05 Hola! Sabe alguien a q hora comienza la venta de Rokh? Pensé q estaría ya pero no. No sé si esperan a abrir tiendas, pero alguna abre a las 9h, otra a las 10h... En la app no aparece nada ...indica que el día 18 pero sin hora, y en las prendas pone "próximamente".

Ayer volvía de Barcelona tarde y pasé x casualidad x la tienda de paseo de gracia en Barcelona y estaban montando el escaparate de la colección 😍

Me edito: a los minutos se abrió la venta y en segundos nada. Solo iba a x un vestido, talla concreta, fui directa y ya no m dejó comprar. En tienda nunca salió disponible...q ilusa...😭

Sigue eso de si llevas una bolsa de ropa descontar 5€?

tolip escribió: 11 May 2024, 19:23 Sigue eso de si llevas una bolsa de ropa descontar 5€?

sip, te cargan un vale en la aplicación

Me pedi unos sujetadores para gastar un cupón de 5€ de los de ropa usada y siendo la misma talla que los que ya tengo son más pequeños de controno y me han hecho una rozadura guapa. Que rabia, me los tengo que comer porque eran pack.
He probado los alargadores para el cierre pero me molesta y queda rara la copa.
Voy a pasar ya de comprar sujes sin probar porque no es la primera vez que me pasa siendo todos de H&M y mismas tallas.

Quiero hacer una devolución online, y creo que ya lo hice una vez y tuve las mismas dudas, pero ya no me acuerdo.
Quería llevarlo a un punto de recogida, pero no veo ningún sitio en la app en la que señales que artículos vas a devolver, ni que vas a hacer una devolución. Vamos, que no veo que avises a HyM de tu devolución, según lo que leo lo llevas al punto de recogida y listo. Pero se me hace un poco raro. Alguien sabe?

Catchy escribió: 17 Sep 2024, 08:39 Quiero hacer una devolución online, y creo que ya lo hice una vez y tuve las mismas dudas, pero ya no me acuerdo.
Quería llevarlo a un punto de recogida, pero no veo ningún sitio en la app en la que señales que artículos vas a devolver, ni que vas a hacer una devolución. Vamos, que no veo que avises a HyM de tu devolución, según lo que leo lo llevas al punto de recogida y listo. Pero se me hace un poco raro. Alguien sabe?

Es así, te viene dentro del paquete un papel para que señales qué devuelves y la etiqueta para que la pegues en el paquete. No tienes que hacer nada más.