umea escribió: 06 Oct 2018, 18:47 Sí, he aceptado las condiciones es más ,me lo han cobrado pero no aparece como pedidos en mi cuenta ni he recibido un email. Y tanto con PayPal como con tarjeta me sale un mensaje en rojo...

si en el apartado actividad de la web de PayPal no te da la opción de cancelar el pedido, a través de la página de kiehls se puede rellenar un formulario, aunque no tengas número de pedido da igual, si ellos no te aceptan el pago no creo que PayPal o la tarjeta te lo cobre. A mi en paypal me aparece en verde la palabra "pendiente".

https://www.kiehls.es/contact-us

Sí, es que hice uno y me fue bien y aparece en mi Zona de pedidos. Después fui a hacer otro que quería pagar con una tarjeta regalo virtual que tengo y no iba, así que fui a pagar con PayPal y zas, error, pero me lo han cobrado (aunque en PayPal aparece pendiente a la aprobación de la marca ), no me llegó ningún email confirmando el pedido y en mi zona de pedidos no aparece.

Al final hoy por la tarde, después de 20 intentos he vuelto a pagar con PayPal (probé con otro portátil, todos los navegadores, un iPad..) y la repera..NO me lo ha cobrado, no me ha llegado correo de confirmación pero sí aparece en mi zona de pedidos con este mensaje:

Estado:
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
CREATED

En fin, que se lo hagan mirar.

A ver que me dicen del segundo, si a ellos les existe, xq quiero que me lo cancelen...y como hago con este tercero...

Esto me pasó una vez en The Body Shop, me lo cobraron, para ellos no existía y no podían hacer nada para devolverme un dinero de una transacción que para ellos no constaba. Así que tuve que esperar unos 45 días a que PayPal cancelara el cobro...de coña, vamos...

Yo no entiendo estas webs, de verdad, que chapuza.

Gracias por la ayuda.

eraseunavez escribió: 06 Oct 2018, 12:50

Helada escribió: 06 Oct 2018, 12:46 A mí ya no hay nada que me tiente de la marca, ni con los descuentos me pillan ya.

A mi me pasa igual.

+1

Me aburre ver a las youtubers vendiéndolo en sus canales, a mí la marca ya no me interesa y además no es cruelty free.

Yo sólo compro una vez al año, si me da por ahí (con el descuento), uno o dos productos en formato viaje y por las muestras (para catar cosas que no pagaría ni loca). De lo poco que he probado, no me ha encantado nada, ni parecido lo más...Ni el famoso serum ni nada.Igual yo soy muy rara. Además, es la segunda vez que pido y las dos veces he tenido problemas con su web ( y quitando esta y la vez con The Body Shop no me ha pasado nunca, no os creáis que soy una inútil de las compras )

De tratamiento facial me parece caro y poca concentración en sus fórmulas, además hay cosas como el Midnight Recovery que me salen granos y me agobia el olor.

De pelo sí que hay cosas que me gustan y de tanto en tanto estoy probando.

Doble posteo para decir que han alargado el F&F hoy también online. En tienda no sé.

En tienda no, solo es online

Siempre suelen hacerlo. Yo pienso que es porque las ventas no fueron muy grandes ayer xd

Fijo que tienen comprado un lote de envíos gratis y se les caducan.

Si tuvieran minitallas que me interesaran de pelo y cuerpo, haría otro mini pedido, pero ya voy servida.
en Beruby me han puesto 4€ de saldo de Kiehl's, por 8€ de compra... Supongo que me lo cambiarán, pero si no, menudo negocio.

Yo de Kiehls solo he comprado una vez un producto y no creo que les compre nunca nada mas.
No es que no me gustara, que tampoco demasiado... sino que no me atrae nada la marca.
No me parecen productos tan buenos para ese precio.

Es que ni con el 20% de descuento me animo...

yo usé varias cosas y no estan mal pero tampoco las voy a echar de menos si no las repongo, ahora hay muchas otras marcas más interesantes

Hoy me he dado cuenta que tiré un envase el jueves... Pero no sé si los tamaños de viaje entran en la promoción de recogida de envases. Leí por aquí que no, pero no sé si os referíais a la minitallas de regalo. Yo digo los de viaje que son de 10€, son ideales para probar.

¿Os han llegado los pedidos?

No. Pedí sábado y ni ha salido del almacén. Menos mal que fue de capricho y lo que necesitaba lo compré en tienda.

Pregunté lo de los envases de tamaño viaje y me dicen que no valen para su programa de reciclaje. Encima, tenía una tarjeta con un par de sellos y la he perdido.

LastKiss escribió: 11 Oct 2018, 16:22 No. Pedí sábado y ni ha salido del almacén. Menos mal que fue de capricho y lo que necesitaba lo compré en tienda.

Pregunté lo de los envases de tamaño viaje y me dicen que no valen para su programa de reciclaje. Encima, tenía una tarjeta con un par de sellos y la he perdido.

Lo preguntaba porque no están mandando todas las muestras

Son unos caraduras y su servicio de atención al cliente es pésimo. Yo sigo esperando respuesta por los problemas que he tenido, pero vamos, igual no me responden xq no tienen muestras que enviar...Mis 8 euros de PayPal eso sí, "retenidos" (pero vamos, PayPal me los ha quitado de momento)

En IG no he visto quejas por las muestras, solo gente que se le había olvidado poner el código y que no lo habían enviado aún.

LastKiss escribió: 11 Oct 2018, 21:22 En IG no he visto quejas por las muestras, solo gente que se le había olvidado poner el código y que no lo habían enviado aún.

En facebook lo vi yo. Veremos según vayan llegando.Yo lo cuento porque a mi me ha pasado, les he mandado un mensaje y han pasado de mi

A mi me ha llegado un mail que lo me lo han enviado hoy, han tardado bastante la verdad.

Acabo de ver que me lo han enviado, en el correo sale el pedido completo con sus muestras.