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El mio llegó superrápido y sin problema, pedí cuando los gastos de envío gratis y eran 21€ , tardó 6 días

Una paleta magnética y un set de ojos, parches, máscara (por repetir que me gustó) y un contorno de maracuja oil que me ha flipado bastante

Yo pedí la amazonian Clay, me ha llegado hoy y hay una sombra rota. Supongo que tendré que escribir a atención al cliente y mandarles una foto, no?

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 10:22 Yo pedí la amazonian Clay, me ha llegado hoy y hay una sombra rota. Supongo que tendré que escribir a atención al cliente y mandarles una foto, no?

Sí, seguro que te reembolsan o una parte o toda la paleta. A mi me dieron un 30% por una esquinita y a [mention]Candy Girl[/mention] creo que le reembolsaron todo.

kerkyra escribió: 07 Ago 2018, 10:41

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 10:22 Yo pedí la amazonian Clay, me ha llegado hoy y hay una sombra rota. Supongo que tendré que escribir a atención al cliente y mandarles una foto, no?

Sí, seguro que te reembolsan o una parte o toda la paleta. A mi me dieron un 30% por una esquinita y a @Candy Girl creo que le reembolsaron todo.

Jajajaja, me reembolsaron el total, me dieron un 30% para una futura compra (que aún no he gastado) y unos gastos de envio gratis urgentes por si quería volverla a pedir.

Les he enviado un mensaje por la parte de contacto, a ver que me contestan, es que la mía está destrozada y encima ha dejado mucho polvillo encima de otras sombras y me sabe fatal porque tenía muchas ganas de utilizarla... ahora no sé que hacer, si tirar esa sombra, prensarla o me harán devolver la paleta... no sé.

La paleta no te hacen devolverla. Y escríbeles por twitter mencionandoles.

Candy Girl escribió: 07 Ago 2018, 14:50 La paleta no te hacen devolverla. Y escríbeles por twitter mencionandoles.

No contestan al correo o qué?

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 14:52

Candy Girl escribió: 07 Ago 2018, 14:50 La paleta no te hacen devolverla. Y escríbeles por twitter mencionandoles.

No contestan al correo o qué?

Se dan mucho más brío por RRSS, te piden que les escribas por email pero vamos, que en menos de un dia te lo solucionan.

Y es mi consejo de alguien a quien le ha pasado exactamente lo mismo, entiendo el disgusto.

Candy Girl escribió: 07 Ago 2018, 14:53

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 14:52

Candy Girl escribió: 07 Ago 2018, 14:50 La paleta no te hacen devolverla. Y escríbeles por twitter mencionandoles.

No contestan al correo o qué?

Se dan mucho más brío por RRSS, te piden que les escribas por email pero vamos, que en menos de un dia te lo solucionan.

Y es mi consejo de alguien a quien le ha pasado exactamente lo mismo, entiendo el disgusto.

Les he escrito por twitter y si veo que a media tarde no contestan, les escribire por facebook. Muchisimas gracias :)

Candy Girl escribió: 07 Ago 2018, 12:32

kerkyra escribió: 07 Ago 2018, 10:41

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 10:22 Yo pedí la amazonian Clay, me ha llegado hoy y hay una sombra rota. Supongo que tendré que escribir a atención al cliente y mandarles una foto, no?

Sí, seguro que te reembolsan o una parte o toda la paleta. A mi me dieron un 30% por una esquinita y a @Candy Girl creo que le reembolsaron todo.

Jajajaja, me reembolsaron el total, me dieron un 30% para una futura compra (que aún no he gastado) y unos gastos de envio gratis urgentes por si quería volverla a pedir.

Qué jefaza!

En twitter el CM me ha puesto "que alguien lo mirará para darme asistencia" y aquí sigo esperando... sino, mañana insistiré.
Lo he puesto en returns & exchanges, porque me cuadraba más ahí, donde lo hubierais puesto vosotras?

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 18:51 En twitter el CM me ha puesto "que alguien lo mirará para darme asistencia" y aquí sigo esperando... sino, mañana insistiré.
Lo he puesto en returns & exchanges, porque me cuadraba más ahí, donde lo hubierais puesto vosotras?

A mi me dijeron que escribiese a social@tarte.com, que lo acabo de mirar en twitter para decirte.

Candy Girl escribió: 07 Ago 2018, 19:42

mariquilla escribió: 07 Ago 2018, 18:51 En twitter el CM me ha puesto "que alguien lo mirará para darme asistencia" y aquí sigo esperando... sino, mañana insistiré.
Lo he puesto en returns & exchanges, porque me cuadraba más ahí, donde lo hubierais puesto vosotras?

A mi me dijeron que escribiese a social@tarte.com, que lo acabo de mirar en twitter para decirte.

Vale! Ahora les envio un email, muchisimas gracias!!!

Buaaah ya me han contestado, me devuelven todo el dinero y me dan un 30% de descuento para la próxima compra.

Aquí una foto de la sombra, me ha manchado mucho alrededor, la doy por perdida.

Yo tengo muchas ganas de la Toasted, pero mientras no se pongan las pilas con la protección de los envios no me atrevo.

Yo veo todas las paletas iguales y para una que sacan así con colorines como la coleccion de navidad, las sombras son un mojón fino.

Me mantengo a la espera, a ver si se acuerdan de que en el mundo hay más colores que el marron

A mi es que me gusta el marrón, pero joder, es que parece que lo traen chutándolo, joder, pon unas burbujas.

Si yo todavía me acuerdo de mi Tartelette in bloom mellada y me ofendo.

Pues a mi no me ha llegado nada roto nunca y eso que paletas suyas tengo unas cuantas compradas online pero sí que ha sido más suerte que buen embalaje por su parte, siempre viene todo sólo con el papel de seda y a correr. Será que por aquí los repartidores de correos son más cuidadosos

Mi pedido del 25% + 10% adicional está al llegar, calculo que mañana o pasado está aquí. Viene una mini paleta que esperemos que llegue bien como el resto, lo que me da cosa es a ver cómo llega primer con este calor que estamos teniendo

Yo es que flipo con que enseñan una paleta de colores. La gente sr pone como loca con ella, dicen que era trolleo, la gente se cabrea y despues de eso siguen sacando paletas de neutros como si tal cosa. Holaaaaa, estudio de mercado?

No te preocupes que al final la terminarán sacando. No dan puntada sin hilo. Yo tengo que recibir la de Aspyn y por lo que leo me temo lo peor...