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Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 17:39 Una pregunta, os han puesto pegas para devolver pedidos online en tienda física? Es que fui el otro día y me dijeron que si había pagado con tarjeta sólo podían darme tarjeta regalo, no devolverme el dinero. Escribí a sephora por mail y me dijeron que sí que se podía devolver a la tarjeta y hoy he vuelto a ir a la tienda y la encargada no estaba y según la chica sólo se podía a la tarjeta regalo... Me están mareando ya...

Anvic escribió: 07 Nov 2018, 18:23

Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 17:39 Una pregunta, os han puesto pegas para devolver pedidos online en tienda física? Es que fui el otro día y me dijeron que si había pagado con tarjeta sólo podían darme tarjeta regalo, no devolverme el dinero. Escribí a sephora por mail y me dijeron que sí que se podía devolver a la tarjeta y hoy he vuelto a ir a la tienda y la encargada no estaba y según la chica sólo se podía a la tarjeta regalo... Me están mareando ya...

Yo he devuelto dos cosas que había pedido online (porque las volví a pedir con más descuento) y evidentemente había pagado con tarjeta, y me devolvieron el dinero sin ningún problema. Solo necesitas la factura impresa.

Pilizu escribió: 07 Nov 2018, 19:30

Anvic escribió: 07 Nov 2018, 18:23

Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 17:39 Una pregunta, os han puesto pegas para devolver pedidos online en tienda física? Es que fui el otro día y me dijeron que si había pagado con tarjeta sólo podían darme tarjeta regalo, no devolverme el dinero. Escribí a sephora por mail y me dijeron que sí que se podía devolver a la tarjeta y hoy he vuelto a ir a la tienda y la encargada no estaba y según la chica sólo se podía a la tarjeta regalo... Me están mareando ya...

Yo he devuelto dos cosas que había pedido online (porque las volví a pedir con más descuento) y evidentemente había pagado con tarjeta, y me devolvieron el dinero sin ningún problema. Solo necesitas la factura impresa.

Y sin llevar la factura impresa también, les mandas el correo a las chicas de la tienda allí mismo y ellas lo imprimen. Ya me lo han hecho un par de veces.
Igual también depende de quién te atienda y las ganas que tenga de ayudarte...

Anvic escribió: 07 Nov 2018, 20:15

Pilizu escribió: 07 Nov 2018, 19:30

Anvic escribió: 07 Nov 2018, 18:23

Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 17:39 Una pregunta, os han puesto pegas para devolver pedidos online en tienda física? Es que fui el otro día y me dijeron que si había pagado con tarjeta sólo podían darme tarjeta regalo, no devolverme el dinero. Escribí a sephora por mail y me dijeron que sí que se podía devolver a la tarjeta y hoy he vuelto a ir a la tienda y la encargada no estaba y según la chica sólo se podía a la tarjeta regalo... Me están mareando ya...

Yo he devuelto dos cosas que había pedido online (porque las volví a pedir con más descuento) y evidentemente había pagado con tarjeta, y me devolvieron el dinero sin ningún problema. Solo necesitas la factura impresa.

Y sin llevar la factura impresa también, les mandas el correo a las chicas de la tienda allí mismo y ellas lo imprimen. Ya me lo han hecho un par de veces.
Igual también depende de quién te atienda y las ganas que tenga de ayudarte...

Ah pues que majas!!! Yo la llevé impresa y no pregunté, fueron majas también, pero no se si lo habrían sido tanto como para imprimirlo :)

Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 20:34

Anvic escribió: 07 Nov 2018, 20:15

Pilizu escribió: 07 Nov 2018, 19:30

Anvic escribió: 07 Nov 2018, 18:23

Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 17:39 Una pregunta, os han puesto pegas para devolver pedidos online en tienda física? Es que fui el otro día y me dijeron que si había pagado con tarjeta sólo podían darme tarjeta regalo, no devolverme el dinero. Escribí a sephora por mail y me dijeron que sí que se podía devolver a la tarjeta y hoy he vuelto a ir a la tienda y la encargada no estaba y según la chica sólo se podía a la tarjeta regalo... Me están mareando ya...

Yo he devuelto dos cosas que había pedido online (porque las volví a pedir con más descuento) y evidentemente había pagado con tarjeta, y me devolvieron el dinero sin ningún problema. Solo necesitas la factura impresa.

Y sin llevar la factura impresa también, les mandas el correo a las chicas de la tienda allí mismo y ellas lo imprimen. Ya me lo han hecho un par de veces.
Igual también depende de quién te atienda y las ganas que tenga de ayudarte...

Ah pues que majas!!! Yo la llevé impresa y no pregunté, fueron majas también, pero no se si lo habrían sido tanto como para imprimirlo :)

Muchas gracias por contestarme! Si llevaba tanto la factura como el documento de devoluciones de la web impresos y nada, que no se podía devolver el dinero si había pagado con tarjeta, sólo si lo había hecho con paypal... en fin, a ver si a la tercera vez que voy lo consigo...

Lilagris escribió: 07 Nov 2018, 21:11 Muchísimas gracias @Anvic espero poder acercarme mañana o pasado! De ahí no me muevo hasta que me lo hagan!

Inari escribió: 08 Nov 2018, 11:17 el corrector de too faced vale la pena?

Carmen escribió: 08 Nov 2018, 12:21 Yo estoy bastante cabreada con Sephora.... el lunes hice un pedido con 3 cosas, el martes me meto en la web para ver otras cosas y por curiosidad me da por meterme en mi cuenta y veo que el pedido esta cancelado... pone: cancelado pongase en contacto con atencion al cliente (un 902 de pago) , digo yo q lo más normal q si hay algun problema sean ellos los q se pongan en contacto contgo y no tu la q tengas q estar buscandolos.... total llamo a ese 902 y me dice la chica q m atiende q no tiene ni idea q vuelva hacerlo, Pues eso el martes vuelvo hacer mi pedido y hoy me da por meterme otra vez por si hubiera algun problema y otra vez cancelado, llamo por tlfno y me dice la chica q ahora mismo esta sustituyendo a la de por la mañana y basicamente q no tiene ni idea... q llame esta tarde.
A todo esto uno de los productos lo he revisado y esta agotado........ haber ahora q hago.... que cabreooooooo me dan ganas de ya no pedir nada y punto!!!