crazy-makeup escribió: 23 Oct 2019, 21:03 Hace un mes hice un pedido en privalia y hoy me lo cancelan porque dicen que no tienen el artículo, ¿alguien ha tenido problemas? Gracias

Bast escribió: 24 Oct 2019, 08:39

crazy-makeup escribió: 23 Oct 2019, 21:03 Hace un mes hice un pedido en privalia y hoy me lo cancelan porque dicen que no tienen el artículo, ¿alguien ha tenido problemas? Gracias

Me pasó lo mismo hace un año. Dejé de comprar ahí, drásticamente

undi escribió: 18 Nov 2019, 11:43 No hay hilo de Showroom Privé, asi que lo pongo aquí.

El último pedido ha sido un verdadero desastre. Además de tardar media vida en llegar (los plazos son eternos!!!) encima me faltaba un vestido en el pedido, pero sí me lo habían cobrado. Tuve que reclamar para que me lo reintegrasen. Luego de lo que llegó la mitad de los jerseys papel de fumar, horribles. Pido devolución el día 24/10 y lo dejo en correos el día 25/10, pagando yo 8 euros y pico de portes, que luego me reintegró paypal. Bueno pues no tenía noticias de ellos en días. Al final les envié el resguardo de correos y un mail y ni flores. Les llamé y por fin hablé con una chica. La excusa es que se envía a un almacén en madrid y luego tienen que enviarlo ellos a Francia y hasta que no llega a la central no te hacen el reembolso. Yo flipando. A la semana mando otro mail otra vez con el resguardo a ver qué pasaba.Bueno, pues el viernes ya harta de no saber nada volví a llamar y me dijo un chico que al haber pasado ya más de 15 días que ponía en marcha la devolución. Pues hoy me ha llegado un mail diciendo que EN 5 DÍAS! recibiría el reintegro pero al loro: descontando los gastos de devolución!!!!!! Pero señores de Showroom... qué gastos de devolución si eso ya lo he pagado yo!!! Es que tengo un cabreo que flipas . Os desaconsejo totalmente esta compañía, funciona de pena.

LeFreak escribió: 18 Nov 2019, 12:07

undi escribió: 18 Nov 2019, 11:55

LeFreak escribió: 18 Nov 2019, 11:49 @undi me facilitas el teléfono por favor? estoy en un caso parecido con la devolución del abrigo de Zapa.

Madre mía... es que me parece que tienen una cara...

Aquí tienes 911 981 759, espero que te solucionen pronto.

Gracias Undi acabo de llamar.
El paquete lo envié hace varios dias y dicen que en el seguimiento aun no ha llegado a Vallecas (no lo he comprobado, puedo quejarme a correos) y me dice lo mismo, que luego son varios dias para que se reenvie a Paris. Ahi me he puesto 'fuerte' y he respondido que de ninguna manera voy a aceptar ese plazo adicional para que se consuman los 14 dias de desestimiento. La chica me ha intentado relajar y me ha dicho que va a notificar que el paquete ha llegado ya aunque no sea asi y que con fecha máxima 26 de noviembre tendré el dinero en mi cuenta paypal.

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:31 Yo, @undi por una parte entiendo tu cabreo, pero por otra no. Me explico.

Las ventas privadas (y este tipo de páginas) son una modalidad de venta diferente, no es como si comprases directamente a la marca, en temporada, y a precio normal. Es un outlet, que a las marcas les sirve para deshacerse de stock, y a los consumidores para comprar con descuentos muy buenos.

PERO las condiciones son otras, fundamentalmente en lo que concierne a los tiempos. Te envían las compras pasado un mes, y si devuelves algo, tardan un mes en hacerte el reembolso.

Quiero decir, si esas condiciones no te satisfacen, pues no compres ahí compra en la marca directamente, pero pagando un 70% más... es como si le exiges a Ryanair el servicio de primera clase de Emirates.

Hay gente a quien sí le cuadran esas condiciones, como a mí, por ejemplo. Compro mucho en veepee y showroomprive y algún error han tenido, pero la verdad bastante pocos, de hecho ahora sólo recuerdo uno. Cuando se confunden ellos o la marca, pagan los gastos de envío de la devolución. Si devuelves tú porque la prenda no te gusta o porque te equivocas con la talla, pagas tú los gastos. Pero juraría que esto es igual en casi todas las marcas, salvo las marcas más de lujo y más caras que sí ofrecen devoluciones gratuitas.

undi escribió: 18 Nov 2019, 12:35

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:31 Yo, @undi por una parte entiendo tu cabreo, pero por otra no. Me explico.

Las ventas privadas (y este tipo de páginas) son una modalidad de venta diferente, no es como si comprases directamente a la marca, en temporada, y a precio normal. Es un outlet, que a las marcas les sirve para deshacerse de stock, y a los consumidores para comprar con descuentos muy buenos.

PERO las condiciones son otras, fundamentalmente en lo que concierne a los tiempos. Te envían las compras pasado un mes, y si devuelves algo, tardan un mes en hacerte el reembolso.

Quiero decir, si esas condiciones no te satisfacen, pues no compres ahí compra en la marca directamente, pero pagando un 70% más... es como si le exiges a Ryanair el servicio de primera clase de Emirates.

Hay gente a quien sí le cuadran esas condiciones, como a mí, por ejemplo. Compro mucho en veepee y showroomprive y algún error han tenido, pero la verdad bastante pocos, de hecho ahora sólo recuerdo uno. Cuando se confunden ellos o la marca, pagan los gastos de envío de la devolución. Si devuelves tú porque la prenda no te gusta o porque te equivocas con la talla, pagas tú los gastos. Pero juraría que esto es igual en casi todas las marcas, salvo las marcas más de lujo y más caras que sí ofrecen devoluciones gratuitas.

Bueno, yo asumo que ciertas cosas sí, pero otras no. Yo he pagado los gastos de envío tanto a mi casa como de la devolución ¿qué más gastos de envío tengo que pagar? a su central en francia? porqué? si ellos te dan una dirección de envío esa es la dirección. Yo no he dicho que no quiera pagar los gastos, que ya lo he hecho. Insisto: una prenda de menos en el pedido pero sí cobrada y varios contactos para conseguir que me devolviesen el dinero de algo QUE NO HABÍAN ENVIADO. Y un mes para reembolsar algo QUE YA HABÍAN RECIBIDO.

Yo he comprado en muchas páginas de este estilo. Esta funciona muy pero que muy mal.

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:40

undi escribió: 18 Nov 2019, 12:35

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:31 Yo, @undi por una parte entiendo tu cabreo, pero por otra no. Me explico.

Las ventas privadas (y este tipo de páginas) son una modalidad de venta diferente, no es como si comprases directamente a la marca, en temporada, y a precio normal. Es un outlet, que a las marcas les sirve para deshacerse de stock, y a los consumidores para comprar con descuentos muy buenos.

PERO las condiciones son otras, fundamentalmente en lo que concierne a los tiempos. Te envían las compras pasado un mes, y si devuelves algo, tardan un mes en hacerte el reembolso.

Quiero decir, si esas condiciones no te satisfacen, pues no compres ahí compra en la marca directamente, pero pagando un 70% más... es como si le exiges a Ryanair el servicio de primera clase de Emirates.

Hay gente a quien sí le cuadran esas condiciones, como a mí, por ejemplo. Compro mucho en veepee y showroomprive y algún error han tenido, pero la verdad bastante pocos, de hecho ahora sólo recuerdo uno. Cuando se confunden ellos o la marca, pagan los gastos de envío de la devolución. Si devuelves tú porque la prenda no te gusta o porque te equivocas con la talla, pagas tú los gastos. Pero juraría que esto es igual en casi todas las marcas, salvo las marcas más de lujo y más caras que sí ofrecen devoluciones gratuitas.

Bueno, yo asumo que ciertas cosas sí, pero otras no. Yo he pagado los gastos de envío tanto a mi casa como de la devolución ¿qué más gastos de envío tengo que pagar? a su central en francia? porqué? si ellos te dan una dirección de envío esa es la dirección. Yo no he dicho que no quiera pagar los gastos, que ya lo he hecho. Insisto: una prenda de menos en el pedido pero sí cobrada y varios contactos para conseguir que me devolviesen el dinero de algo QUE NO HABÍAN ENVIADO. Y un mes para reembolsar algo QUE YA HABÍAN RECIBIDO.

Yo he comprado en muchas páginas de este estilo. Esta funciona muy pero que muy mal.

¿Pero has pagado el envío de SP España a SP Francia? ¡Eso sí me parece extrañísimo! ¿o lo dices porque son 8€?

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:50 ¿Pero porque te los devolvió Paypal, no? Creo que puede ser por eso. Igual si te quejas a Paypal te los vuelven a reintegrar.

undi escribió: 18 Nov 2019, 12:52

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:50 ¿Pero porque te los devolvió Paypal, no? Creo que puede ser por eso. Igual si te quejas a Paypal te los vuelven a reintegrar.

Perdón? creo que no entiendo qué dices. A ellos qué les importa si me los devolvió paypal o los pagó mi vecina? qué gastos les ha ocasionado a ellos esa devolución si lo he pagado para decirme que van a descontar gastos de devolución?

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:59

undi escribió: 18 Nov 2019, 12:52

Nidea escribió: 18 Nov 2019, 12:50 ¿Pero porque te los devolvió Paypal, no? Creo que puede ser por eso. Igual si te quejas a Paypal te los vuelven a reintegrar.

Perdón? creo que no entiendo qué dices. A ellos qué les importa si me los devolvió paypal o los pagó mi vecina? qué gastos les ha ocasionado a ellos esa devolución si lo he pagado para decirme que van a descontar gastos de devolución?

Si lo he entendido bien, que no lo sé, ojo , tú pagaste los gastos de la devolución, y luego le pediste a Paypal que te los reintegrase. O sease, que Paypal se lo habrá cargado a ellos, Paypal no se lo come. Y ellos ahora te los quieren cobrar a tí, porque en las condiciones de venta figura que para las devoluciones por los motivos que lo hiciste tú, tú corres con los gastos. O sea que no lo veo tan terrible por parte de SP.

Parezco la abogada de SP o que voy a heredarla y nada más lejos... es que de verdad que no lo veo tan incorrecto.