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Jolin, con lo de la paleta de Huda rota y que no se quisieran hacer cargo al principio lo he flipado...

Illinoise escribió: 13 Jun 2018, 17:20

Sidvi escribió: 13 Jun 2018, 17:03 Qué recomendais de Hourglass además de la tripaleta?

La base en stick, le va bien a casi todo el mundo independientemente de su tipo de piel, el primer veil, los polvos sueltos veil, los coloretes, la paleta de iluminadores de la colección de navidad que sigue disponible en el Space Nk...

Yo quiero un pintalabios de la marca que parecen un pincho glamuroso xD

un pincho glamuroso

voy a echar un vistazo para estar preparada cuando venga, gracias

Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

Palma escribió: 13 Jun 2018, 11:34 Te pusiste en contacto con ellos nada más abrir el paquete? O pasaron días? Porque a veces se escudan en que te lo entregaron el día X y no llamaste hasta que pasaron unos días...

A los dos minutos de abrirla. Imagínate el cabreo que tenía.

Hoja de reclamaciones pero ya.

Ponlo en redes sociales a todas horas...

Hoy estuve mirando los polvos de sol de MJ y la prebase iluminadora de coco, y se me acerca una dependienta, le hablo de ambos productos y me dice q Los Laguna son mejores y me saca una prebase iluminadora e NARS....anda que no se ha notado de quien era promotora

Candy Girl escribió: 13 Jun 2018, 23:49 Ponlo en redes sociales a todas horas...

+1 ya verás como te escriben rápido, vaya servicio al cliente de mierda

Y para cuando se supone que sería el lanzamiento de Hourglass en Sephora?

Lluna86 escribió: 14 Jun 2018, 01:10 Y para cuando se supone que sería el lanzamiento de Hourglass en Sephora?

para la campaña de Navidades, seguro

crazy-makeup escribió: 13 Jun 2018, 23:38 Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

¿Cómo? ¿Te dicen que no se puede devolver pero que hacen la excepción contigo o cómo va?

abril_zaragoza escribió: 14 Jun 2018, 08:02

crazy-makeup escribió: 13 Jun 2018, 23:38 Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

¿Cómo? ¿Te dicen que no se puede devolver pero que hacen la excepción contigo o cómo va?

No, no. Me explican los métodos que hay para hacer la devolución (si es que quiero hacerla) pero que tenga en cuenta que las cosas usadas no las aceptan

crazy-makeup escribió: 14 Jun 2018, 09:10

abril_zaragoza escribió: 14 Jun 2018, 08:02

crazy-makeup escribió: 13 Jun 2018, 23:38 Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

¿Cómo? ¿Te dicen que no se puede devolver pero que hacen la excepción contigo o cómo va?

No, no. Me explican los métodos que hay para hacer la devolución (si es que quiero hacerla) pero que tenga en cuenta que las cosas usadas no las aceptan

Estoy flipando con esto, qué vergüenza

Al final caí con una de las minipaletas de Zoeva y aproveché para reponer la mascarilla de arcilla rosa de Dr. Jart y la hidratante Ginzing Moisturizer de Origins

crazy-makeup escribió: 14 Jun 2018, 09:10

abril_zaragoza escribió: 14 Jun 2018, 08:02

crazy-makeup escribió: 13 Jun 2018, 23:38 Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

¿Cómo? ¿Te dicen que no se puede devolver pero que hacen la excepción contigo o cómo va?

No, no. Me explican los métodos que hay para hacer la devolución (si es que quiero hacerla) pero que tenga en cuenta que las cosas usadas no las aceptan

Mira, machaca por redes sociales, y haz una reclamacion y llévala a consumo, sé muy pesada y publicamente, no solo por correo.

crazy-makeup escribió: 13 Jun 2018, 23:38 Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

Que cara más dura tienen , de verdad

GirlAboutTown escribió: 13 Jun 2018, 21:13 Jolin, con lo de la paleta de Huda rota y que no se quisieran hacer cargo al principio lo he flipado...

Imagínate yo, que entré en calor de vez!! entre la verguenza y la rabia... pfff

Una paleta toqueteada... en serio. Lo de Sephora es...

Que está claro que en un stand no ha estado porque ahí las cosas quedan como si hubieran pasado los Hunos (o, ¿es solo en Madrid?).
Así que esa paleta o la devolvió alguien (imagino a una youtuber haciendo el vídeo con ella, swatches, que ahora ya no hacen tutoriales, la ha devuelto y ha llegado a ti). Si es por devolución Sephora debería comprobar: departamento de calidad, por favor. Voy a ver cuál era la paleta porque ahora la devolverás y nos caerá a alguna si la compramos.
Y si no es por devolución, es porque estuvo en ¿uso?, ¿una de las que maquillan? Pero no la llegó a usar, solo la toqueteó.
Es que NO ENTIENDO cómo pasó a venderse. Y ahora es un temor más: que te llegue rota porque dejan todo bailando y que te llegue sobada.

crazy-makeup escribió: 14 Jun 2018, 09:10

abril_zaragoza escribió: 14 Jun 2018, 08:02

crazy-makeup escribió: 13 Jun 2018, 23:38 Ya me han contestado al correo. Que lo devuelva en tienda o por correos pero que no se pueden devolver las cosas que están usadas ¿y venderlas si?

¿Cómo? ¿Te dicen que no se puede devolver pero que hacen la excepción contigo o cómo va?

No, no. Me explican los métodos que hay para hacer la devolución (si es que quiero hacerla) pero que tenga en cuenta que las cosas usadas no las aceptan

¿Han llegado a entender que te ha llegado así? Qué servicio post-venta tan nefasto. Hoy estoy esperando pedido, no hay ninguna paleta pero pienso mirar al momento si hay algo abierto.

Yo a partir de ahora, me grabo a mí misma abriendo los paquetes que recibo por si acaso viene algo roto y/o usado... porque con estas cosas nunca se sabe.

Acabo de recibir un pedido que he hecho a Sephora y me han enviado muestras y la caja de regalo que escogí. Reclamadlas, porque a mí me las han metido.

Flipo en serio, van de divos por la vida y tienen fallos nivel Mercadona.

Tengo una duda con lo de las muestras, os faltaron a varias no?
Es que a mi el pedido me llegó con la caja pero sin muestras y no se si es que había que seleccionar que las querías (me suena que era en sephora donde tenías que hacerlo) y yo no lo hice o es que directamente se lo pasaron por el forro
Así me aseguro antes de liarles nada