Hola! Estoy que trino con Zara . Hice una devolución a domicilio con tres cajas. Me devolvieron hace un mes las prendas de una de las cajas y desde entonces estoy abriendo incidencias. Me abren incidencia, me dicen que lo van a revisar y me cierran la incidencia después de comprobarlo con el almacén. Sospecho que los paquetes se han perdido por el camino, pero siempre me dicen lo mismo que lo han revisado con el almacén y la devolución está bien hecha. He enviado las referencias de las prendas que faltan y los resguardos de la recogida de los tres paquetes, pero creo que el protocolo es preguntar en el almacén y de ahí no salen. Voy a reclamar directamente a consumo porque la empresa de transporte tampoco me da información. Alguna experiencia parecida?

Qué putada, Merosa. Nada parecido, no. Has llegado a hablar por teléfono con ellos?

Estrilda escribió: 09 Sep 2024, 17:09 Qué putada, @Merosa. Nada parecido, no. Has llegado a hablar por teléfono con ellos?

Hablo con ellos por teléfono cada tres días (porque me dicen que me contestarán en un plazo de 72 horas y como nunca me llaman insisto). Solo tenemos conversaciones para besugos, ellos me dicen que lo van a revisar y después me dicen que desde almacén informan de que se ha devuelto todo lo recibido. Les vuelvo a insistir en que faltan cajas y que consulten con el transportista, me dicen que vale que lo van a consultar y a los tres días vuelvo a llamar y me dicen que desde almacén han dicho que la devolución está bien , les vuelvo a contar la película y me dicen que la información que tienen es esa y que si quiero me pueden abrir otra incidencia. He mandado no sé cuántas veces por el chat los justificantes de recogida y las referencias de las prendas

Y lo tienes todo apuntado? Yo llamaría otra vez y les enumeraría la retahíla de llamadas, rollo: llamé x día, me atendió x, los diferentes números de incidencia que fueron abriendo, que te los han cerrado sin solucionar y que si no te dan respuesta, por ej: mañana, te obligan a ir a la oficina del consumidor.. a ver qué dicen. Qué opinas? Y si no contestan, pues a la oficina del consumidor te vas con todo tu historial.

Dejo mis compras de rebajas. Me he pasado tres pueblos, como siempre. A ver si tengo tiempo de sumar todo para saber cuánto me he gastado. También tengo que mirar si me han devuelto todo el dinero bien. Lo que más quería era la pelliza, de 350€ la compré por 139€, ni tan mal. Hay cosas también para otoño, que aquí ya ha empezado.
Pantalones y un mono

Vestidos de verano y una combinación

Vestidos, jersey y camisetas para otoño-invierno.

Chaquetas…

Me gustan las rayas y el crochet.

Merosa Espero que lo puedas solucionar pronto. No sé qué puedes hacer.

Merosa amenaza con ir al consumidor. Qué rabia. No es la primera vez que leo en el foro incidencias con las devoluciones por correo, me da tanto miedo que prefiero ir a tienda.

Oki lo has dado todo en las rebajas, veo algun jersey que me encanta!

Madre mía Merosa yo cuando he tenido algún problema, con los resguardos del transportista ha sido suficiente para que me lo abonaran. Es que no puedes hacer más que cuando envías un paquete, asegurarte que te dan el resguardo, el resto ya no depende de ti

esa pelliza me desapareció de favoritos y no conseguí encontrar el link nunca más

Pedí una hoja de reclamaciones y me dieron una dirección de email para poner una queja interna, les dije que quería una de las de consumo y me la han mandado.
He mandado un email a la dirección esa con todos los detalles punto por punto y pienso adjuntar el mismo mensaje a la reclamación. Por cierto la hoja de reclamaciones es de la Xunta de Galicia y tengo que mirar como lo puedo gestionar
kal los resguardos los tengo, pero sospecho que el problema es el protocolo porque siempre me piden las referencias de las prendas que faltan y nunca los resguardos del envío, los he enviado yo por iniciativa propia varias veces pero la respuesta siempre es que lo han consultado con el almacén

Vaya pesadilla Merosa espero que se solucione pronto

Me cogí este trench ayer en tienda

https://www.zara.com/share/trench-midi- ... cial_movil

Y ahora al buscaros el enlace veo que está también en negro… y siempre dudo con los colores, soy super indecisa.

Y la camiseta esta que se la vi a dos chicas en tiktok la he pedido antes, a ver qué tal.
Ahora ya sí que desinstalo app hasta el black friday.

https://www.zara.com/share/camiseta-est ... cial_movil

Merosa como va la reclamación?

thebash escribió: 10 Sep 2024, 07:25 esa pelliza me desapareció de favoritos y no conseguí encontrar el link nunca más

Yo la conseguí según abrieron la app para rebajas, me iba a coger la 13-14 y no había, así que me lancé a la 11-12 y me queda perfecta, tuve suerte porque por ese precio está muy bien.

Desventuras A mí me gusta más las gabardinas en crudo o tostado, pero si ya tienes en ese color puedes cambiar. No sé qué pasa con las gabardinas de Zara que las hacen enormes. Me compré una en rebajas a 40€ y la devolví porque me quedaba grande, luego compré la que he puesto más arriba por 20€ y también me queda grande. Me la voy a quedar porque si no la uso se la regalaré a mi hermana que usando dos tallas más que yo la xs le queda bien.

Hola chicas, vengo en busca de ayuda. Necesito camisetas para utilizarlas bajo de los jerséis pero que pueda también llevarlas sin nada encima (que no parezcan una camiseta interior vaya). No me gusta ir con estampados, y busco que aguanten muchas lavadas (les doy mucho uso ahora y en iniverno).
Se que no es el tema donde preguntar esto, pero es de los pocos temas donde participo.
Gracias

kal yo usaria de este tipo, las tienes en Cortefiel.



https://cortefiel.com/es/es/mujer/camis ... 1_color=99

Oki a mi me pasa igual con las gabardinas, de hecho, devolví una de rebajas porque me quedaba enorme.
Esta no queda muy grande porque es corte midi (algunas me llegan hasta pies). Es mas, me he cogido una S para poder llevarla con americana debajo, mi talla es XS.

kal a mi para basicas me gusta uniqlo. Tengo de manga larga y corta en varios colores

Pedí un pantalón hace unas semanas y me gustó tanto que me lo he pedido en los otros dos colores que había. Pues me llegan hoy y uno es más pequeño que los otros dos. Yo de verdad que no entiendo estas tonterías. Ahora a devolverlo y volverlo a pedir en una talla más y como no llego a los 30 euros para el envío gratis pues tendré que meter algo más.

Lo de las tallas es inexplicable. En rebajas me probé unos marine que había en un montón de ropa, y en el probador me di cuenta de que eran de niña talla 11-12 años. Pues me quedaban bien. Al salir del probador los comparé con otros marine de la misma talla y los que me valían a mí eran gigantes comparados con los otros, es que eran más grandes que la talla 13-14 años.

Qué mona la riñonera de Snoopy Oki

Me hace gracia cuando en atención al cliente te dicen que sus productos pasan un estricto control de calidad, ¡Ja!

Hice una compra online y pedí este coletero super bonito https://static.zara.net/assets/public/b ... 880&f=auto pues ha llegado defectuoso, le falta la flor del medio, entiendo que se pueden escapar ciertos defectos porque no se vean pero en el caso del coletero es bastante evidente que no está para la venta.

Cuando lo he visto me ha fastidiado bastante porque me gusta mucho y está agotado, pero de pronto, mientras esperaba en el chat con atención al cliente me ha salido disponible y lo he vuelto a pedir, espero que esta vez llegue bien

Yo he recibido un cardigan con todo el puño descosido.