Blue_Ivy en ZP si devuelves todo el pedido te devuelven los gastos, si no, no.

A ver si alguien sabe responderme: hice una compra de un vestido en dos tallas en Veepee, y usé un cupón que me descontaba 10€. Ahora quiero devolver uno, me preguntaba si alguna ha hecho antes esto y sabe qué pasa con el cupón. Por ejemplo, en Springfield te lo descuentan proporcionalmente de cada prenda y si devuelves una pierdes esa parte proporcional del descuento... Lo que espero que no hagan es que si pagué 30 por vestido y me descontaron 10 (60€-10€) ahora me devuelvan solo 20€ por ejemplo y me salga el que me quedo al precio de Veepee sin nada de descuento.

Actualizo sobre mi devolución a Privalia: Tras no recoger el pedido por consejo suyo he tenido que contactar con la empresa de transporte para saber si estaba reenviado de vuelta, acto seguido con Privalia que me confirmaron que había llegado al almacén (pero no que día) y que desde ese momento en un maximo de 14 días me tramitaban el reembolso. Han pasado ya 9 días y nada, voy a esperar a contactarles cuando se cumplan los 14 días y a ver que se inventan. Menos mal que pagué con Paypal porque los veo muy remolones, no creo que repita compras. En Zalando Prive súper bien la devolución, automático y rápido, cero molestias.

En Privalia fatal las devoluciones, apuran hasta el último día

Yuninerea escribió: 09 Dic 2021, 01:10 En Privalia fatal las devoluciones, apuran hasta el último día

Si verdad? Me está dando rabia que hay que estar pendiente constantemente... Tu has devuelto algo? Yo he hecho un par de pedidos de Born Living Yoga pero suele salir también en otras plataformas, y creo que salvo que vea algo que tengo claro que no voy a devolver no repito en esta página, con la de sitios que hay para gastar el dinero.

Blue_Ivy escribió: 09 Dic 2021, 10:25

Yuninerea escribió: 09 Dic 2021, 01:10 En Privalia fatal las devoluciones, apuran hasta el último día

Si verdad? Me está dando rabia que hay que estar pendiente constantemente... Tu has devuelto algo? Yo he hecho un par de pedidos de Born Living Yoga pero suele salir también en otras plataformas, y creo que salvo que vea algo que tengo claro que no voy a devolver no repito en esta página, con la de sitios que hay para gastar el dinero.

He devuelto cosas y no hace mucho, el dinero te lo devuelven pero apurando al máximo...yo ahora sólo compraré si tengo muy muy claro algo, porque encima te envían lo que pides arrugado y con un olor...

Pfff, me ha cancelado ZP un pedido después de un mes de hacerlo, lo peor es que iba a ser un regalo! Y usé un cupón de nuevo usuario (o eso creo, 10e) y ahora no me lo devuelven. Qué mal servicio, jope, pensaba que serían más serios.

Qué formas hay de contactar con Veepee? Llevo varios correos durante el mes pasado porque no me han devuelto la totalidad del importe del articulo devuelto y yo ya no se qué hacer para que me hagan caso. Por correo pasan de mi, no contestan y en la web no consigo ver dónde puedo contactar.
Estoy muy disgustada, les creía serios. Podría haber un error al devolver una menor cantidad de dinero, puedo entender un error pero que den la callada por respuesta tras un mes de acribillarles a correos me parece una falta de respeto y teniendo en cuenta la cantidad de años que soy clienta y que he dejado mucho dinero en su web y es la segunda vez en mi historia con ellos que devuelvo un artículo.

SnoopyCrisprCas
Escríbeles una queja en su muro de Facebook o Twitter, a ver si espabilan

Gorgeous Lo intentaré por ahí, gracias! La última que me han hecho es que creo que me han bloqueado, me llego un correo de algo llamado postmaster@outlook que me dice que no consigue hacer llegar el último correo (por cierto, tardó dos días en llegarse ese correo de que no lo podía entregar tras el último correo que yo envié, fue justo en el correo en que les amenacé con la OCU y exponerles en Código de barras, programa de radio de La Ser, en el cual hablan de consumo, fraudes por internet y demás).

EDITO:
Les escribí por Twitter, yo tirando de mala uva y citando en el tweet a OCU y Código de barras. OCU no ha dicho nada pero Código de barras me ha pasado un número de teléfono y un correo por si quiero contarles mi caso por privado y ver si tienen miga para sacarlo en el programa. Menos de media hora en contestar han tardado ambos.

De tarde, que tendré mas tiempo para redactar bien, igual les escribo a Código de barras.

2ª EDICIÓN de este mensaje:
Me han llamado por teléfono, han grabado la conversación, me han dado una excusa de mierda y dicen que me van a ingresar el dinero que falta para completar el importe del artículo devuelto. Ah! Flipo, dicen que no tienen ningún correo mío, ya hay que tener morro.

Flipo con lo rápido que se mueven cuando vas a Twitter, @ a gente y demás mientras los correos pasaban de ellos.

Ahora tengo la espinita de que no quiero volver a comprarles nada, por orgullo pero por otro lado me joroba porque tengo muchas cosas compradas a través de ellos que me gustaban más o menos los precios y son artículos que utilizo mucho y estaba muy contenta. Gorgeous , gracias, fue mano de santo!

Pues voy a tener que tirar también de Twitter, porque yo estoy esperando una devolución de Privalia y mañana vence el plazo de reembolso y a los mails no contestan. Voy a esperar un par de días más y abro disputa por Paypal que gracias a dios pagué a través de ellos y creo que para estos casos ayudan bastante.

Yuninerea en tu caso cuando te devolvieron el dinero se pasaron de plazo? Te avisaron con un email o algo? En mi caso mañana hace los 14 días que decían máximo, pero no he recibido nada ni contestan a los mails.

SnoopyCrisprCas Yo venía a recomendarte las RRSS. Yo suelo escribirles por privado, a veces tardan pero son más efectivos que a través de otro medio.

Doy fe, les he contactado por twitter y me lo van a mirar ya. Ahora parece que hay una incidencia con el transportista, cuando el día 1 me dijeron que había llegado al almacén. Que les van a abrir una reclamación y a mi en unos días me mandan el reembolso... hasta que no lo vea no lo creo, que poca formalidad. Yo desde luego no vuelvo a comprar en Privalia, veo muchas ofertas similares o más baratas incluso en showroom Privee o Zalando Privee, que esta última con las devoluciones funciona muy bien.

Ahora me toca pelearme por una devolución con Seur y Amazon. En este caso dicen que ni entregué el paquete en el picking pack y ahí lo tengo jorobado porque pedí un justificante o un algo y me dijeron en el picking que no hacía falta, que no funcionaba así. Dejé el paquete a devolver en el picking pack el 1 de diciembre. A Amazon si que nunca le había devuelto nada y encima me estreno con los de Plaza, que parece que es una tienda francesa y yo no lo sabía, pensé que lo compraba a Amazon directamente. En este caso me enviaron el modelo de zapatillas de deporte que les salió de las narices en vez del que yo pedí.

Madre mía que pesadilla lo de las devoluciones, se me quitan las ganas de comprar online

Vengo a actualizar mi odisea. Ahora resulta que el pedido devuelto no está en el almacén, tras contactar con el transportista parece que no es cierto que lo retiraran del punto de recogida, lo cual me hace pensar que el paquete está extraviado o se lo han quedado en el Parcel Shop al no ir a recogerlo nadie.... El caso es que GLS irán a recogerlo suponiendo que esté, cosa que a estas alturas yo dudo, y devolverlo a Privalia.

Tengo claro que ese paquete no aparece, pero entonces es responsabilidad del transportista no mía, porque yo además avisé que no lo iba a recoger para que lo devolvieran al remitente. Me va a tocar pelear por mi dinero pero les estoy dando la chapa por twitter bastante, y si es unos días no se nada abro disputa por paypal. Alguna sugerencia de algo más que pueda hacer? Es bastante dinero me niego a regalárselo.

amapoladeciudad escribió: 02 Dic 2021, 14:05 A ver si alguien sabe responderme: hice una compra de un vestido en dos tallas en Veepee, y usé un cupón que me descontaba 10€. Ahora quiero devolver uno, me preguntaba si alguna ha hecho antes esto y sabe qué pasa con el cupón. Por ejemplo, en Springfield te lo descuentan proporcionalmente de cada prenda y si devuelves una pierdes esa parte proporcional del descuento... Lo que espero que no hagan es que si pagué 30 por vestido y me descontaron 10 (60€-10€) ahora me devuelvan solo 20€ por ejemplo y me salga el que me quedo al precio de Veepee sin nada de descuento.

Llego tarde, pero a mí creo que no me tocaron nada del cupón, me devolvieron el importe de lo devuelto, descontando el envío.

Como pagué con PayPal, me salió redondo, porque ellos me devolvieron el coste del envío.

Hice un pedido en Veepee de Apodemia, con tres productos, que recibí el lunes pero hasta hoy no he podido cogerlo y abrir el paquete. Pues solo viene uno de los productos! Joer, lo he visto ahora y ya hasta mañana no puedo llamar, y no tengo claro que vayan a estar en la oficina ... Me lo enviaron hace una semana y ni me escribieron diciendo nada del stock ni me han devuelto dinero, encima como ya no tengan stock me han fastidiado dos regalitos de Reyes

amapoladeciudad Deja reclamación por escrito. Así constará la fecha.

Sí, anoche les escribí. Hoy también he llamado y me dicen que lo que falta está pendiente de envío pero no saben cuándo Menuda gracia, pues si el lunes siguen sin enviarlo me llegarán ya tarde, y eso que ponía que la fecha de envío era hasta el 28...