Nina_681 los pedí ayer, a la espera de que los envíen. Cuando los recoja os cuento.

Pues yo sigo sin saber nada de mi pedido. Sigue todo en el mismo estado. Ya les pregunte un par de veces y la respuesta la de siempre: "La incidencia está en central y tienen que estar a punto de responderte". Incidencia abierta el día 28 ya. Y mientras sin mi falda y sin mis 10 €. Son la leche.

christtinita escribió: 09 Feb 2021, 16:18

Seatle escribió: 09 Feb 2021, 11:10

christtinita escribió: 03 Feb 2021, 22:36 Qué mala suerte, incidencia con una tienda mal pero que casualidad tan mala pata con tus pedidos.

Pues no se me ocurre nada, darles la brasa para que te den una solución o al menos algún tipo de compensación para otro pedido, un descuento o gastos gratis al menos.

Lo de este año es una locura, entre división de pedidos, tiendas cerradas y retrasos..

Pues lo de Stradivarius al final me devolvieron el dinero. Curiosamente en la web no estaba lo que yo pedí, pero justo al día siguiente de que me devolviesen el dinero lo volvieron a poner y lo volví a pedir, a ver, se supone que está en tránsito.
Peeeero en Pull pasan de mí, por Twitter no responden, por mail no responden, por teléfono me dicen que sí que me llegará pero nunca llega. Por chat sólo me respondieron una vez, para decirme, que el pedido estaba de vuelta en sus almacenes y que no pensaban enviármelo, la cosa es que no me devuelven tampoco el dinero, es poca cosa, pero jolines me fastidia.

Pues tarde o temprano tendrán que aportar prueba de que lo has recibido (que no) o devolverte el dinero, sino aunque sea poca cosa puedes ir a consumo. Al menos lo de Stradivarius se arregló.


Ahora ya están más rápidos, los últimos pedidos ya llegaron en plazos decentes

Pues el producto no me lo mandan, eso me lo dijeron, de ahí no los sacas, la última con la que me comuniqué además borde. Y el dinero no parece que me lo vayan a devolver. A ver, son menos de 10€, pero leches son míos. Me da cosa ir a consumo por tan poco dinero, ¿Tú iríais?

A mi no me llega ningún correo de stradivarius.

Quier hacer una devolución y ni llega la etiqueta de devolución ni nada

Seatle escribió: 10 Feb 2021, 12:41

christtinita escribió: 09 Feb 2021, 16:18

Seatle escribió: 09 Feb 2021, 11:10

christtinita escribió: 03 Feb 2021, 22:36 Qué mala suerte, incidencia con una tienda mal pero que casualidad tan mala pata con tus pedidos.

Pues no se me ocurre nada, darles la brasa para que te den una solución o al menos algún tipo de compensación para otro pedido, un descuento o gastos gratis al menos.

Lo de este año es una locura, entre división de pedidos, tiendas cerradas y retrasos..

Pues lo de Stradivarius al final me devolvieron el dinero. Curiosamente en la web no estaba lo que yo pedí, pero justo al día siguiente de que me devolviesen el dinero lo volvieron a poner y lo volví a pedir, a ver, se supone que está en tránsito.
Peeeero en Pull pasan de mí, por Twitter no responden, por mail no responden, por teléfono me dicen que sí que me llegará pero nunca llega. Por chat sólo me respondieron una vez, para decirme, que el pedido estaba de vuelta en sus almacenes y que no pensaban enviármelo, la cosa es que no me devuelven tampoco el dinero, es poca cosa, pero jolines me fastidia.

Pues tarde o temprano tendrán que aportar prueba de que lo has recibido (que no) o devolverte el dinero, sino aunque sea poca cosa puedes ir a consumo. Al menos lo de Stradivarius se arregló.


Ahora ya están más rápidos, los últimos pedidos ya llegaron en plazos decentes

Pues el producto no me lo mandan, eso me lo dijeron, de ahí no los sacas, la última con la que me comuniqué además borde. Y el dinero no parece que me lo vayan a devolver. A ver, son menos de 10€, pero leches son míos. Me da cosa ir a consumo por tan poco dinero, ¿Tú iríais?

La verdad es que no iría, pero los amenazaría con que voy a ir, además de que si te dicen que no te mandan el producto ellos mismos están aportando la prueba... Es bastante extraño todo

Aquí otra que ha tenido lío con Stradivarius, os cuento a ver qué me aconsejáis. Realicé un pedido con envío a una tienda de mi ciudad y hasta ahí todo bien, el pedido llega un jueves pero yo no puedo ir a recogerlo hasta el lunes siguiente. El problema es que cuando voy el Lunes, me encuentro la tienda cerrada por reformas y me dicen que tengo que ir a otra tienda, que todos los pedidos online los han mandado allí. En la otra tienda me dicen que el pedido tampoco está allí y que no saben cuándo llegará ni nada.
Contacto con ellos por el chat y me dicen que cuando sepan algo me mandan un correo, pero llevo ya una semana así y no tienen ni idea de dónde está el pedido y tampoco me lo reembolsan. El colmo ha sido cuando hoy he vuelto a contactar para preguntarles si había alguna novedad y me manda la chica del chat un mensaje super borde diciéndome que cuanto más pregunte por él, más van a tardar en contestarme porque mi caso "se va al final de la bandeja de resolver".
He pensado en reclamar a Paypal porque ya me parece que se están cachondeando de mí, pero no sé si esperar unos días más. ¿Qué haríais vosotras?

Yo reclamaría por Paypal e incluso me plantearía reclamar a consumo, ¿has hecho capturas de la conversación? Porque me parece una barbaridad el trato que te ha dado esa chica

Claire Fisher escribió: 12 Feb 2021, 08:59 Yo reclamaría por Paypal e incluso me plantearía reclamar a consumo, ¿has hecho capturas de la conversación? Porque me parece una barbaridad el trato que te ha dado esa chica

Se me pasó totalmente hacer capturas, yo creo que por el hecho de estar flipando con que la tía me estuviera echando la bronca a mí en lugar de yo a ellos . Y ahí sigo, sin saber nada de mi pedido ni del dinero

A mi me ha pasado una cosa hoy y veo que van de culo por lo que leo...he intentado hacer un pedido hoy y cuando voy a la app de mi banco para autorizar y vuelvo a la app de stradivarius sale inicio y me desaparece la compra. Lo he intentado hasta tres veces y nada...espero que no me lo cobren porque ya lo que faltaba

Malenkaya yo abriria reclamacion en paypal. Al menos asi les obligas a darte una respuesta.

Otra que ha tenido una mala experiencia.

Hice un pedido en rebajas, al llegar el paquete vi que faltaba un artículo.
Intente ponerme en contacto con ellos a través de la web, Facebook e Instagram. No obtuve respuesta.

El valor del artículo era de 6 euros.

Reclame a PayPal, tuve que elevar a disputa y ahora me mandan un correo PayPal que tengo 3 días para poner denuncia en la policía sino le pueden dar la razón al vendedor.

Vaya con la protección al comprador de PayPal...

Me quedo loca con la denuncia. Con lo bien que funcionaba Paypal hace unos años...

h*stia h*stia lo de paypal...

Vamos a tener que empezar a hacer vídeos de unboxing... este año el servicio al cliente está dando gusto

Esperar un mes y medio mandando capturas probando que ni me contestan.

Un pedido de más de 80 euros y pido el dinero de una simple camiseta de tirantes que no me ha llegado.

Y me contestan que haga denuncia como si me lo inventara y quisiera sacar provecho.

Se me han quitado las ganas de tener cuentan en PayPal si sabéis de alguna alternativa a ellos os lo agradecería.

Tenía un pedido pendiente en Stradivarius de 100 euros que no voy a hacer tampoco.

Al final llamé yo el lunes al teléfono y estuve esperando un rato largo hasta que atendieron. Le expliqué al chico la situación y en el mismo momento me movió la incidencia y me mando un correo con un número asignado y me dijo que en dos días me contestarían. Hoy me llego correo de ellos diciendo que dan el pedido por perdido, que si quiero el reembolso o buscar stock. Obviamente pedí el dinero que eso lleva agotado desde hace un mes. Ahora a esperar que me llegue le dinero.

Me dijo que en esos casos era mejor llamar, que ni chat, ni mail, ni nada.

Ya recogí los legging efecto piel que os puse por aquí la semana pasada. Quitados parecen una cosa pero luego puestos quedan chulos, he acertado con la talla porque los cogí un poco a ciegas y la verdad es que dan el pego pero bien. Pero tengo duda de si quedármelos porque pillé estos hace unos meses de Mango pero tampoco tienen mucho que ver... los de Mango son más efecto engomado, imita a un pantalón, el de Stradivarius es legging. Sé que este tipo de prendas nunca están de más en el armario porque se repiten año tras año... ains

Alguien está teniendo problemas al hacer compras por la web?

tolip escribió: 19 Feb 2021, 13:09 Alguien está teniendo problemas al hacer compras por la web?

Sí, a mí no me deja hacer el pago con tarjeta desde que te mandan a la app del banco. En el banco me dicen que el pago está realizado y al volver a la tienda me da error. Y no sólo en Stradivarius, hoy en Mifarma también me pasó

Al final en mi caso me han dado la razón a Stradivarius por falta de pruebas...
Se ve que las capturas mostrando que no se me contesto en ningún momento no sirven y a ver cómo demuestro que una prenda no me ha llegado ¿hago una foto a algo invisible?