Gracias a las dos!!! No he podido comprar porque se ha agotado TODO lo que tenía guardado y estoy cansada para buscar cosas nuevas. Qué mala suerte he tenido, pero así gasto menos

Isik A mí me funciona más lento, hasta tres semanas han tardado en recibir el paquete. Con Correos suelo tener el reembolso entre los 5 y los 10 días. Por lo demás bien, nunca me han perdido nada.

Jolene
Tengo una duda y es que si tienes 28 días para devolver los productos y es posible que tarden 3 semanas en llegar, esos 28 días a partir de cuándo empiezan a contar desde que yo pido la devolución de un artículo o es hasta que les llega el paquete que les envío.

Otra duda: he impreso una hoja que tengo que pegar en el paquete de vuelta supongo que esa etiqueta nueva la tengo que pegar justo encima dónde venían mis datos en el sobre, no?

Vaya, si tarda tanto tal vez me planteo hacerlo por correos, pero ya he gestionado la devolución a través de punto pack.... no sé si de puede cambiar ahora...

Gracias

Isik escribió: 03 Sep 2020, 23:24 @Jolene
Tengo una duda y es que si tienes 28 días para devolver los productos y es posible que tarden 3 semanas en llegar, esos 28 días a partir de cuándo empiezan a contar desde que yo pido la devolución de un artículo o es hasta que les llega el paquete que les envío.

Otra duda: he impreso una hoja que tengo que pegar en el paquete de vuelta supongo que esa etiqueta nueva la tengo que pegar justo encima dónde venían mis datos en el sobre, no?

Vaya, si tarda tanto tal vez me planteo hacerlo por correos, pero ya he gestionado la devolución a través de punto pack.... no sé si de puede cambiar ahora...

Gracias

Los 28 días empiezan a contar desde que lo recibes o recoges y el plazo de devolución no incluye el tiempo que tarde en llegar a su almacén (eso no es problema nuestro ni está bajo nuestro control). Puedes solicitar la devolución hasta el último día del plazo (día 28 desde la recepción, después ya no te sale la opción), pero desconozco cuánto tiempo tienes para llevar el paquete al punto de recogida desde que la solicitas... si quieres pregúntales por mensaje en Facebook, suelen responder rápido.

Yo suelo darle la vuelta a la bolsa (de dentro a afuera) para que queden todas las etiquetas anteriores ocultas. En princpio no es necesario tapar las etiquetas pero a mí me gusta hacerlo.

Creo que sí te lo pueden cambiar si lo solicitas, puedes decir que te has equivocado o algo, pero si no te quieres arriesgar a que haya algún lío, mejor déjalo así. A mí me tarda eso pero igual en tu caso van más rápido, no sé.

Muchas gracias por explicarlo tan bien Jolene

Isik De nada Espero que te vaya rapidito y no tengas problema.

Ya me han enviado una etiqueta para correos Jolene
Voy a enviarlo a través de ellos.
Muchas gracias.

Isik escribió: 04 Sep 2020, 12:17 Ya me han enviado una etiqueta para correos Jolene
Voy a enviarlo a través de ellos.
Muchas gracias.

Qué bien, pues si todo va bien seguro que llega más rápido que por MR

Hice dos devos el mismo día desde correos, los pedidos llegaron con un día de diferencia según el seguimiento, de uno me llegó la confirmación de recepción y ya me lo reembolsaron... del otro nada, ni confirmación cuando lo entregué ni oir del reembolso en paypal. Tengo el resguardo de correos de los dos envíos. Raro raro, les voy a escribir.

Mira a ver que el pedido no sea anterior, a mi me ha pasado que uno era más antiguo y me lo habían ingresado en saldo de Asos sin decir nada.

Estoy que hecho humo !! El otro día hice un pedido con la tarjeta de mi marido y me lo cancelaron por actividad sospechosa, ahora descubro que me han bloqueado la cuenta, no puedo chatear con ellos porque no tengo cuenta. Y la guinda del pastel es que me puse el premier hace menos de una semana. Experiencias similares por favor??? soy cliente de Asos desde 2012 y jamás me imagine esto y eso que han ido empeorando con el tiempo

always Contáctales a través de las redes sociales y el correo electrónico, no hace falta tener la cuenta activa para eso.

Ya está solucionado, menos mal que la atención al cliente sigue siendo buena!! Ya me podían haber dado un cupocito por las molestias... Por cierto el premier va genial, si pides por la mañana al día siguiente en casa y vivo en un pueblo!

Hola chicas. El año pasado varias foreras.comopraronnunos botines negros de tacón medio y cuadrado en ASOS, me gustaría saber si los siguen vendiendo o.alfunos q sean muy similares. Eran del estilo que buscaba/busco y decían q eran muy cómodos

Puedes descargar la foto del pedido del año pasado y pasarla por el buscador, funciona bastante bien.

always escribió: 04 Nov 2020, 09:23 Puedes descargar la foto del pedido del año pasado y pasarla por el buscador, funciona bastante bien.

Me contestas a mi??? Es qyo no las compré y aunq las guarde en favoritos de ASOS no me aparece nada, así que no se cuáles eran

katy_la_oruga Los favoritos caducaban y desaparecían de la lista a los tres meses :( Igual usando el buscador del foro en los posts donde se publicara/hablara sobre ellos consigues alguna foto.

O busca directamente en Asos filtrando por características (color, material, tacón...), por si te sale algo similar a lo que tienes en mente.

katy_la_oruga escribió: 04 Nov 2020, 10:16

always escribió: 04 Nov 2020, 09:23 Puedes descargar la foto del pedido del año pasado y pasarla por el buscador, funciona bastante bien.

Me contestas a mi??? Es qyo no las compré y aunq las guarde en favoritos de ASOS no me aparece nada, así que no se cuáles eran

Si, he entendido que las compraste. como dice Jolene filtra, y empieza por el oulet que lo mismo hay suerte!

katy_la_oruga escribió: 03 Nov 2020, 23:51 Hola chicas. El año pasado varias foreras.comopraronnunos botines negros de tacón medio y cuadrado en ASOS, me gustaría saber si los siguen vendiendo o.alfunos q sean muy similares. Eran del estilo que buscaba/busco y decían q eran muy cómodos

Yo los compré en marrón y corroboro que son preciosos y súper cómodos, hace ya un año y siguen genial. He buscado en mis pedidos y aunque salen agotados, te dejo el link:
https://www.asos.com/es/asos-design/bot ... d/12380338

leslie escribió: 04 Nov 2020, 13:01

katy_la_oruga escribió: 03 Nov 2020, 23:51 Hola chicas. El año pasado varias foreras.comopraronnunos botines negros de tacón medio y cuadrado en ASOS, me gustaría saber si los siguen vendiendo o.alfunos q sean muy similares. Eran del estilo que buscaba/busco y decían q eran muy cómodos

Yo los compré en marrón y corroboro que son preciosos y súper cómodos, hace ya un año y siguen genial. He buscado en mis pedidos y aunque salen agotados, te dejo el link:
https://www.asos.com/es/asos-design/bot ... d/12380338

Buahhhh muchas gracias!!! Esos eran. Me encantan y encima decíais q eran cómodos, del resto de modelos noe.fio.

Mira,he encontrado estos, parecen los mismos no?
https://www.asos.com/es/asos-design/bot ... &cid=27869
https://www.asos.com/es/asos-design/bot ... &cid=27869